Erreur, Orange n’est pas France télécom !!!

Et oui, je suis dépassé par les grandes restructurations de l’opérateur historique, ou plutôt je suis victime comme beaucoup d’autres d’une usurpation...

En effet, pour le téléphone et internet je m’étais adressé à France Télécom (enfin je croyais), vous connaissez la formule, c’est un peu plus cher mais on a le service France Télécom...

Après mes déboires pour avoir une connexion, voir mes nerfs à vif, j’ai eu un internet qui allait cahin caha, jusqu’à ce que les coupures deviennent permanentes.... J’ai donc encore appelé les services techniques au 3900 (facturés 0,30€ la minute), à qui j’ai l’impression d’expliquer comment fonctionne une liaison internet, pour recevoir encore et encore des promesses sans lendemain.... Ayant vraiment besoin d’internet pour mon boulot, j’ai donc préparé mes nerfs pour une série d’appel au 3900. J’ai donc du retouché mes filtres ADSL, mettre un deuxième filtre sur une prise inutilisé, réinitialiser la livebox.... Au bout d’un moment, j’ai pris les devant et expliqué techniquement ce qui se passait sur mon installation, j’ai donc sorti le vocabulaire technique que je maîtrise bien vu que je suis amené à assurer la maintenance d’une salle informatique de 17 machines en réseau.... et enfin, l’enième opérateur m’a mis en correspondance avec une technicienne, les questions qu’elle m’a posées m’ont tout de suite convaincu et rassuré : bruit sur la ligne, éloignement de 5,7 kilomètres du dernier répartiteur ADSL.... Cette personne me signifiait bien qu’il y avait un problème sur ma ligne et que mon installation ultra simple n’était pas en cause (un téléphone et une connexion internet en tout et pour tout dans la maison). Mais il y a un petit indice qui m’est revenu après cette conversation, l’opérateur m’a dit qu’il me transférait vers quelqu’un de France Télécom !!!!

Et oui, depuis le début, je suis en contact avec Orange qui me fourni téléphone et ADSL, je ne suis pas un abonné France Télécom comme je le croyais !!!!!

La personne de France Télécom m’a envoyé un technicien France Télécom sur place, dans ma maison (enfin un humain !!!), il a regardé l’installation, du garage à la prise murale du salon, ouvert la prise murale et sorti un petit connecteur me disant que sur ces prises, il perturbait souvent la ligne (la maison à 25 ans). Depuis ma connexion marche très bien et ne saute plus du tout (j’avais des coupures toutes les heures ou quart d’heure selon les moments).

Mais ce technicien m’a dit au passage qu’il était un survivant, que bientôt il n’y aurait plus de techniciens en déplacement........ France Télécom a été démantelé !!!! Et je me sens trompé, abonné à Orange, un opérateur lambda....

Il n’y a plus de service public de téléphonie et d’accès au réseau Internet. Pourtant Internet a été déclaré d’utilité tout public par l’état en 2003...

Je remercie les deux personnes de France Télécom qui en deux fois dix minutes ont mis fin à des heures d’appels et de galère pour avoir une installation qui fonctionne correctement. Surtout c’est la première fois que je parlais à des personnes sur la même planète que moi et pas des opérateurs robotisés répétant sans fin les textes prémachés écrit sur leurs machines... C’est ce que certains appellent la modernisation....